Transparência e Monitoramento Constante
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou, nesta quinta-feira, 12 de fevereiro, os resultados do Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS Hospitalar), com informações consolidadas do ano de 2024. Pela primeira vez, a população pode acessar dados sobre a qualidade dos serviços prestados por hospitais privados que atendem beneficiários de planos de saúde, através do Painel de Monitoramento da Qualidade Hospitalar.
"Ao divulgar, de forma inédita, indicadores sobre a qualidade hospitalar na saúde suplementar, a ANS reafirma seu compromisso com a transparência e a promoção de boas práticas assistenciais. O intuito é ampliar o acesso à informação e fortalecer uma cultura de monitoramento contínuo, sempre focando na segurança e na qualidade do atendimento prestado aos beneficiários", declarou Wadih Damous, Diretor-Presidente da ANS.
O Painel oferece resultados individualizados por hospital, possibilitando visualizar a distribuição das instituições em todo o território nacional e identificar aquelas que reportaram todos os indicadores ao longo dos 12 meses do ano. Andrey Corrêa, Gerente de Estímulo à Inovação e Avaliação da Qualidade dos Prestadores de Serviços, enfatiza que "seguindo os melhores padrões internacionais, os hospitais que enviam seus dados mensalmente e de todos os indicadores permitem avaliações mais precisas sobre a qualidade hospitalar. Isso permite que os usuários de planos de saúde conheçam melhor a qualidade do atendimento das instituições participantes, reforçando a transparência e o acesso à informação na saúde suplementar".
Hospitais Inscritos no Programa
No total, o PM-QUALISS conta com 270 hospitais gerais registrados, todos possuindo certificação ou acreditação em qualidade na saúde, participando do programa de forma voluntária. No Brasil, existem cerca de 415 hospitais que são elegíveis para a adesão. No ano de 2024, 216 hospitais se inscreveram no programa, 124 reportaram ao menos um indicador durante os 12 meses, e 48 deles enviaram todos os dados solicitados.
"A ANS também reconhece a relevância das instituições que, mesmo tendo enviado dados parciais, escolheram participar do programa, contribuindo para o fortalecimento da cultura de transparência e melhoria contínua da qualidade assistencial", destacou Carlos Gustavo Lopes, Diretor-Adjunto de Desenvolvimento Setorial.
Indicadores Avaliados pelo Programa
O Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar avalia os hospitais com base em 14 indicadores, que abrangem três dimensões fundamentais do cuidado: efetividade, eficiência e segurança do paciente. Entre os indicadores estão:
- Proporção de partos vaginais
- Reinternações em até 30 dias pós alta
- Parada cardiorrespiratória em Unidade de Internação
- Taxa de mortalidade institucional
- Tempo médio de internação
- Tempo médio de permanência na emergência
- Tempo médio de espera na emergência para o primeiro atendimento
- Taxa de início de antibiótico intravenoso profilático
- Taxa de infecção de sítio cirúrgico
- Infecção associada ao uso de Cateter Venoso Central (CVC) em Unidade de Terapia Intensiva (UTI)
- Infecção do Trato Urinário associada ao uso de Cateter Vesical de Demora (CVD) em UTI
- Taxa de profilaxia de tromboembolismo venoso
- Quedas com dano
- Eventos Sentinela
Esses dados fornecem uma visão abrangente do desempenho dos hospitais na saúde suplementar.
Análise dos Resultados
Os resultados apresentados no painel consideram os hospitais que informaram ao menos um indicador em cada um dos 12 meses de 2024. Para as instituições que completaram o envio integral dos indicadores, além dos resultados anuais consolidados, é possível comparar suas médias com as de hospitais de mesma complexidade e com aqueles considerados de excelência pelo Ministério da Saúde.
Entre os dados mais relevantes, destaca-se a avaliação das quedas com dano, que medem a segurança e qualidade do atendimento durante a internação. Resultados elevados podem indicar falhas na avaliação do risco de queda ou na adoção de medidas preventivas, evidenciando um evento adverso que poderia ser evitado.
A proporção de partos vaginais é outro indicador importante, refletindo a qualidade da atenção obstétrica e o respeito às boas práticas assistenciais. Quanto maior esse percentual, melhor é o desempenho da instituição.
Além disso, a avaliação de reinternações em até 30 dias pós alta é fundamental para mensurar a efetividade do cuidado. Altas proporções de reinternações podem sinalizar problemas relacionados a altas hospitalares inadequadas ou orientações insuficientes aos pacientes e suas famílias.
Os hospitais com maior complexidade tendem a apresentar taxas mais altas de reinternação, o que é esperado, dado o perfil de pacientes com mais graves e propensos a complicações atendidos nessas instituições.
Sobre o PM-QUALISS
O Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS) faz parte do Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar (QUALISS) e foi instaurado em 2022. A adesão ao programa é voluntária, configurando uma política pública indutiva. A iniciativa visa promover a transparência e estimular a melhoria contínua da assistência, contribuindo para serviços de saúde mais seguros e de qualidade superior.
Os dados dos indicadores são fornecidos pelos próprios hospitais, com base em uma metodologia disponibilizada pela ANS, sendo de responsabilidade das instituições a veracidade das informações. A ANS também realiza processos para monitorar a qualidade dos dados reportados.
Desde o início do programa, a adesão aumentou significativamente, passando de 136 hospitais em 2022 para 270 em 2025, demonstrando o comprometimento das instituições com a transparência e o monitoramento contínuo da qualidade assistencial.