Avanços Tecnológicos e Independência
A Nio, uma empresa de destaque em tecnologia voltada para soluções de internet de fibra, deu um passo significativo ao finalizar o processo de separação estrutural tecnológica da Oi Services, uma subsidiária da Oi focada em TI. Após investimentos robustos, a Nio agora opera de forma autônoma, com sistemas modernizados e uma nova arquitetura de governança que promete elevar a qualidade do atendimento ao cliente. Minas Gerais, reconhecida como uma região promissora, é um dos focos da expansão.
Desde fevereiro, a Nio passou a utilizar 100% de seus sistemas próprios, com a intenção de otimizar o atendimento a residências e pequenas e médias empresas. Segundo Bruno Chamas, diretor de Comunicação e Marca da empresa, essa mudança representa um marco de independência tecnológica. “Agora somos completamente autônomos em nossas plataformas e sistemas. Ao adquirirmos a base de clientes da Oi Fibras, nos deparamos com muitas tecnologias desatualizadas. Com isso, decidimos construir uma nova estrutura de dados do zero”, explica Chamas.
Transformação para a Experiência do Cliente
Com essa transformação, a Nio promete uma experiência aprimorada não apenas para os clientes já existentes, mas também para novos consumidores. A proposta é que, a partir de agora, os usuários possam resolver questões através de um aplicativo de forma rápida e eficiente, garantindo um atendimento totalmente digital. “É um momento de liberdade tecnológica. Começamos do zero, desde a estruturação de dados até a criação de novas plataformas modernas que sustentarão nosso crescimento”, complementa Chamas.
A presença da Nio no estado de Minas Gerais é significativa, com atuação em 34 cidades e cerca de 400 mil clientes. Em Belo Horizonte, a empresa se destaca como líder no setor de fibra, contando com aproximadamente 130 mil usuários. Chamas destaca que existem cerca de 2 milhões de residências aptas a receber seu serviço, uma vez que já possuem fibra instalada, o que representa uma grande oportunidade de crescimento.
“Temos uma infraestrutura robusta em Minas Gerais, com fibra instalada em cerca de 2 milhões de residências. Atualmente, atendemos cerca de 400 mil clientes, o que indica um enorme potencial de crescimento. Estamos determinados a expandir nossa presença no estado e aumentar nossa participação no mercado. O espaço entre os 400 mil e os 2 milhões de clientes é onde temos a chance de nos destacar”, afirma.
Planos Atrativos para Clientes Residenciais e Empresariais
Para continuar oferecendo um atendimento de qualidade aos clientes e conquistar novos consumidores, a Nio lançou três planos de internet que se destacam pela alta velocidade e pela garantia de que os preços não serão reajustados até janeiro de 2028. Esse diferencial é um atrativo a mais em um mercado tão competitivo.
Além de atender o segmento residencial, a Nio também foca nas pequenas e médias empresas, oferecendo soluções específicas que incluem benefícios adicionais. “Para as empresas, além dos planos com preços fixos até 2028, temos uma parceria com a PagBank, que permite aos nossos clientes acessar maquininhas de cartão de crédito com condições diferenciadas”, conclui Chamas.