Perspectivas Promissoras para a Inteligência Artificial
Uma pesquisa recente denominada “Digitalização nos Pequenos Negócios 2026”, realizada pelo Sebrae Minas, revelou que a adoção da Inteligência Artificial (IA) está em ascensão entre os pequenos empreendimentos do estado. De acordo com o levantamento, cerca de 56% dos entrevistados já incorporam essa tecnologia em suas operações, buscando aumentar a produtividade, agilizar processos, expandir a base de clientes e, consequentemente, elevar as vendas. A tendência é que essa adoção continue crescendo, com 52,3% dos empresários afirmando que planejam aumentar seus investimentos em IA nos próximos 12 meses.
A pesquisa, conduzida em março com 304 proprietários de pequenos negócios, incluindo microempreendedores individuais, microempresas e empresas de pequeno porte em todas as regiões de Minas, destacou que, apesar da ampla adoção da IA, ainda existem diferentes níveis de maturidade no uso da tecnologia. Isso sugere que a aplicação das ferramentas de IA ainda está em um processo de consolidação.
Entre os que utilizam a IA, 27,4% fazem uso ocasional, enquanto 17,6% a utilizam com frequência. Apenas 11,2% afirmam integrar a IA de maneira estratégica em suas operações. Em contrapartida, 43,9% dos entrevistados ainda não utilizam essa tecnologia em nenhuma área do negócio. Carla Gobb, analista do Sebrae Minas, destaca que, apesar do crescente interesse, muitas dúvidas persistem sobre como acessar e aplicar a IA de forma eficiente.
Desafios na Adoção da Inteligência Artificial
O levantamento também identificou os principais desafios enfrentados pelos empresários. Para 28,7% dos entrevistados, a falta de conhecimento técnico é um dos principais obstáculos para a adoção da IA. Outros desafios incluem a integração com sistemas já existentes (14,7%), o alto custo inicial (10,3%), a segurança e privacidade de dados (8%) e a resistência dos funcionários à mudança (5,7%).
“Observamos que, embora haja um aumento no interesse pela IA, seu uso ainda não é totalmente estratégico. Muitas vezes, a adoção se concentra em áreas como comunicação e marketing, e há uma falta de conhecimento sobre ferramentas gratuitas ou de custo acessível, o que dificulta a implementação pelos empresários”, comenta Carla.
O estudo do Sebrae apontou que as áreas mais beneficiadas pela IA nos negócios de Minas incluem produção de conteúdo para redes sociais (29,6%), marketing e publicidade (27,4%), desenvolvimento de produtos e serviços (19,5%), análise de dados e previsão (18,9%), atendimento ao cliente (17,1%), automação de processos (14,9%) e gestão de estoque e logística (2,6%).
Aumento da Eficiência e Novos Investimentos
O cenário indica que, à medida que os empreendedores se familiarizam com a tecnologia, a adoção da IA tende a crescer. A pesquisa revelou que 52,3% dos empresários têm a intenção de aumentar os investimentos em IA nos próximos 12 meses.
“A IA oferece grande potencial para evolução. O conhecimento é fundamental; com isso, os empreendedores poderão entender onde a ferramenta se encaixa em suas empresas. Hoje, a IA atua como um complemento, colaborando com os empresários, especialmente os que atuam em pequenos negócios, onde muitas vezes o proprietário lida com diversas funções. A tecnologia pode auxiliar em processos operacionais, permitindo que o empresário foque em estratégias, aumentando assim a produtividade”, explica Carla Gobb.
Os dados indicam que 38,3% dos empreendedores que utilizam a IA relataram um aumento na eficiência, 22,7% notaram melhorias na tomada de decisões, 19,5% mencionaram avanços no atendimento ao cliente e 14,2% observaram uma redução nos custos operacionais. Além disso, muitos relataram um aumento nas vendas e na competitividade no mercado.
Empreendedora Usa IA para Transformar Negócios
A empreendedora Rafaela Alcantara é um exemplo de como a Inteligência Artificial pode impulsionar negócios. À frente da Rafaela Alcantara Mentoria e Consultoria, ela ajuda outros empreendedores a escalarem seus resultados, principalmente no ambiente digital e nas redes sociais.
“Depois de 20 anos atuando com loja física em Belo Horizonte, mudei minha forma de trabalho com a pandemia. Comecei a usar intensamente as redes sociais, o que me levou a vender minha loja física e focar no online. A partir daí, me especializei em ajudar aqueles que têm dificuldade em explorar plataformas como Instagram, WhatsApp e TikTok”, conta Rafaela.
Atualmente, ela usa a IA para otimizar suas estratégias de conteúdo, roteirização de vídeos, análise de métricas e aprimoramento do atendimento. Entre as ferramentas que utiliza estão o ChatGPT, Gemini, Claude, PQVIA, Capcut e Lovable.
“Com a IA, consigo reduzir em até 70% o tempo gasto na criação de conteúdos operacionais, permitindo que os pequenos empreendedores foquem na estratégia e nas vendas, sem comprometer a personalização do atendimento”, finaliza Rafaela.