Facilitando a Escuta e o Acesso aos Serviços Públicos Durante a Folia
Com a chegada do Carnaval da Liberdade 2026, Minas Gerais se prepara para receber um grande fluxo de turistas e foliões. Para isso, o Governo de Minas, através da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE/MG), decidiu aproximar o atendimento ao cidadão. Nesta quinta-feira (12/2), a equipe da Ouvidoria Móvel esteve presente em locais estratégicos, como o Terminal Rodoviário de Belo Horizonte e o Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins, que são os principais pontos de entrada e saída da capital.
Nestes locais de intensa movimentação, funcionários da OGE/MG forneceram orientações à população sobre os canais de atendimento e registraram sugestões, reclamações, elogios, solicitações e denúncias relacionadas aos serviços públicos estaduais. O objetivo é facilitar a comunicação do cidadão, permitindo que ele se manifeste de forma rápida, simples e direta. Além de atender às demandas gerais, a ação também incentivou o envio de contribuições para melhorar o Carnaval da Liberdade, tanto de moradores locais quanto de visitantes de outros estados.
Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, o atendimento presencial em áreas de grande circulação é uma estratégia para tornar a Ouvidoria mais acessível e eficiente. “Quando a Ouvidoria vai até onde as pessoas estão, a participação fica mais fácil. Nosso papel é ouvir cada cidadão, acolher as demandas e transformar essa escuta em melhorias reais para os serviços públicos. O Carnaval é um momento de grande movimentação, e queremos garantir que todos saibam que o Estado está disponível para ouvir e resolver”, destacou Siqueira.
Programa Ouvidoria Móvel
O programa Ouvidoria Móvel da OGE/MG é uma iniciativa que visa levar atendimento presencial e escuta qualificada ao cidadão mineiro. As atividades são realizadas em pontos estratégicos dos municípios, como praças públicas e eventos com grande fluxo de pessoas. O atendimento é feito através de um ônibus caracterizado da OGE/MG, em estandes montados ou de forma itinerante, tornando o serviço ainda mais acessível à população. Para acompanhar as próximas ações, o cidadão pode acessar o site da OGE/MG.