MGI reforça atendimento ao cidadão com serviços digitais em BH
O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) foi um dos protagonistas na 18ª edição do programa Governo do Brasil na Rua, realizada nos dias 21 e 22 de maio em Belo Horizonte (MG). A ação, que ocorreu no Campo do Najá, bairro Santa Efigênia, ofereceu serviços focados na inclusão digital e no acesso aos serviços públicos federais, resultando em 106 atendimentos voltados à plataforma GOV.BR.
No primeiro dia de evento, foram realizados 55 atendimentos, e no segundo, outras 51 pessoas receberam suporte das equipes do MGI. As demandas mais comuns incluíram recuperação de senha, ativação da verificação em duas etapas, reconhecimento facial, vinculação de dispositivos, assinatura eletrônica, suspeita de fraude e correção de erros de acesso à conta.
Atendimento qualificado e suporte técnico integrado
Os serviços foram prestados por profissionais da Superintendência Regional da Administração (SRA/MG) e da Central de Atendimento de Pessoal e Serviços (Capes/MG), com apoio técnico da Secretaria de Governo Digital do MGI, que coordena a plataforma GOV.BR. O ministério atua não apenas como suporte técnico, mas também como porta de entrada para diversas políticas públicas e serviços essenciais.
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A plataforma GOV.BR já reúne mais de 4,6 mil serviços digitais federais e integra outros 8,7 mil serviços estaduais e municipais, consolidando-se como um dos principais ambientes digitais para atendimento público no país. Além disso, o MGI coordena a Rede Nacional de Governo Digital (Rede GOV.BR), que hoje conta com adesão dos 26 estados, do Distrito Federal e de mais de 2,7 mil municípios, ampliando o acesso a serviços locais e nacionais em um único ambiente.
Como o serviço impacta o cidadão no Governo do Brasil na Rua
Durante o evento, a regularização do acesso à conta GOV.BR facilitou o uso de vários serviços disponibilizados na feira de cidadania, como benefícios previdenciários, programas sociais, carteira de trabalho digital, assinatura eletrônica e atendimentos da Receita Federal. Essa integração digital é fundamental para levar direitos diretamente ao cidadão, especialmente aqueles que enfrentam dificuldades de acesso presencial.
Governo do Brasil na Rua: inclusão social e digital na prática
A participação do MGI faz parte de uma estratégia maior do Governo Federal, que une transformação digital com inclusão social. O programa Governo do Brasil na Rua, coordenado pela Secretaria-Geral da Presidência da República, reúne órgãos federais, estaduais e municipais para oferecer serviços públicos gratuitos em regiões vulneráveis, aproximando o Estado da população.
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Desde sua criação, em outubro de 2024, por iniciativa do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, a feira já promove acesso facilitado a direitos e serviços essenciais. Em Belo Horizonte, além dos serviços digitais, a população teve acesso a atendimentos nas áreas de saúde, previdência, assistência social, empregabilidade, cultura e inclusão produtiva. Foram oferecidos vacinação, testes rápidos, serviços do INSS, emissão do ID Jovem, regularização de CPF, orientações sobre o Bolsa Família, Cadastro Único, renegociação de dívidas pela Caixa Econômica Federal, atendimentos da Defensoria Pública da União e apoio ao microempreendedorismo e artesanato.
Para quem busca facilidade e agilidade no acesso a serviços públicos, a participação do MGI no Governo do Brasil na Rua reforça a importância da inclusão digital como caminho para garantir direitos. A plataforma GOV.BR segue como ferramenta essencial para conectar o cidadão ao Estado, seja presencialmente ou de forma digital, trazendo benefícios concretos para a população de Belo Horizonte e região.