Ação Inédita no Presídio de Vespasiano
No dia 20 de fevereiro, a Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) promoveu uma ação de Ouvidoria Móvel no Presídio de Vespasiano, localizado na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Esta iniciativa, coordenada pela Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública (Sejusp), teve como foco a escuta qualificada de familiares de detentos, visitantes e policiais penais.
A principal meta da ação foi aproximar o Estado da população, criando um canal direto e acessível para que as pessoas possam registrar suas manifestações, esclarecer dúvidas e receber orientações sobre os serviços públicos relacionados ao sistema penitenciário. Durante o evento, a equipe da Ouvidoria do Sistema Penitenciário e Socioeducativo se dedicou a receber reclamações, sugestões, denúncias e elogios, além de distribuir materiais informativos contendo os canais oficiais de atendimento.
Segundo Gabriela Siqueira, ouvidora-geral do Estado, a presença da Ouvidoria nas unidades prisionais é crucial para o aprimoramento das políticas públicas. “Estar presente nas unidades nos permite entender melhor a realidade enfrentada por familiares, visitantes e servidores. A escuta direta é vital para identificar necessidades, melhorar procedimentos e garantir uma atuação do Estado cada vez mais transparente. O nosso papel é assegurar que o cidadão tenha acesso, acolhimento e resposta”, ressaltou Siqueira.
Fortalecendo a Comunicação com a Sociedade
Essa ação no Presídio de Vespasiano representa a primeira Ouvidoria Móvel de 2026, no contexto das unidades prisionais. O programa da OGE/MG é projetado para levar atendimento presencial e escuta qualificada a cidadãos mineiros em locais estratégicos, como praças públicas e eventos de grande movimentação. A equipe realiza as ações utilizando um ônibus caracterizado da OGE/MG, em estandes montados ou de maneira itinerante.
Os próximos encontros da Ouvidoria Móvel estão programados para ocorrer em várias localidades, sempre com o intuito de garantir que a população tenha um espaço para expressar suas opiniões e necessidades diretamente para o governo.
Canais de Atendimento ao Cidadão
Para facilitar o registro de manifestações, a Ouvidoria disponibiliza diversos canais de atendimento. Os cidadãos podem utilizar o assistente virtual Bel, disponível pelo WhatsApp: (31) 3915-2022; acessar o site oficial da Ouvidoria Geral em www.ouvidoriageral.mg.gov.br; ou baixar o aplicativo MG App, que oferece acesso à Ouvidoria na palma da mão, disponível para Android e iOS. Além disso, o Disque-Ouvidoria pode ser contatado pelo número 162.