Inova 2026: A Transformação Digital Focada no Usuário em Minas Gerais

transformação digital e Experiência do Cidadão

Minas Gerais tem sido um exemplo na implementação de soluções que visam melhorar a experiência do cidadão em diversas áreas, como saúde, educação, trânsito e segurança. Entre as conquistas que se tornaram realidade estão a redução de filas e tempos de espera para o atendimento. Essas inovações são frutos da iniciativa da Companhia de Tecnologia de Minas Gerais (Prodemge), em parceria com o Governo do Estado, e foram discutidas durante a Inova 2026 – Semana de inovação, realizada em Belo Horizonte entre os dias 5 e 6 de maio. O evento reuniu especialistas em tecnologia da informação, servidores públicos e representantes do setor privado para debater as demandas contemporâneas e as melhores práticas para a promoção de serviços públicos mais eficientes.

Os especialistas presentes ressaltaram que as melhorias trazidas pela transformação digital têm um potencial ainda mais significativo com a adoção de plataformas digitais, aplicativos móveis, Inteligência Artificial (IA) e práticas eficazes de governança de dados. Essas soluções tecnológicas não apenas reduzem custos operacionais, mas também promovem uma gestão mais eficiente dos recursos, permitindo um atendimento mais ágil e centrado na Experiência do Cidadão (CX).

O Papel da Inteligência Artificial

Durante o evento, o escritor e palestrante Vagner Cassol, especialista em tecnologia, instigou os participantes a refletirem sobre o impacto da inteligência artificial e das tecnologias emergentes. Ele enfatizou a importância de priorizar a experiência do usuário em todas as iniciativas tecnológicas. “A ideia de humanidade aumentada é dar protagonismo às pessoas, usando as ferramentas disponíveis para melhorar a qualidade de vida. A IA deve ser utilizada para eliminar tarefas repetitivas, liberando tempo para que possamos focar no atendimento público de qualidade”, afirmou Vagner.

Outra importante contribuição do evento foi a apresentação do superintendente de Sistemas Educacionais da Prodemge, Felipe Roncalli, e da scrum master Fernanda Damasceno, que compartilharam detalhes sobre o desenvolvimento do aplicativo Minha Escola MG, em colaboração com a Secretaria Estadual de Educação. Este aplicativo, voltado para a comunidade escolar, permite o acompanhamento online e em tempo real de informações relevantes para alunos e seus responsáveis.

“Nosso objetivo é utilizar a tecnologia a favor das pessoas. Ouvir o usuário antes de desenvolver soluções não é apenas uma metodologia, mas uma maneira de atender a demanda de quem realmente importa. Estamos falando de uma rede que abrange 1,6 milhão de alunos e mais de 3 milhões de pais e mães”, destacou Fernanda. Lançado recentemente, o aplicativo já conta com 200 mil downloads, promovendo visibilidade e transparência das informações relacionadas a cada aluno.

O Futuro do Governo Digital

No painel sobre governo digital, moderado pelo diretor de Soluções Digitais da Prodemge, André Alves, foram discutidas as tendências e estratégias em transformação digital que estão sendo implementadas. “A demanda por soluções de TI no governo cresce a passos largos, e a Inova é uma oportunidade essencial para ampliar a visão sobre as iniciativas em curso e o que está por vir”, afirmou André.

Giovanni Resende, assessor de Gestão de Projetos do Escritório Central de Inovação e Automatização da Seplag-MG, também abordou conceitos de inovação, ressaltando que “inovar não se resume apenas ao produto final. Podemos inovar também pelos métodos e processos que utilizamos para alcançar nossas respostas”.

O evento ainda contou com a participação de especialistas da Prodemge que debateram uma variedade de temas, incluindo o uso da IA e analytics na gestão pública, a identificação e segurança no ambiente digital, além da aplicação prática da IA na Prodemge. A Inova 2026 encerrou sua oitava edição com um forte compromisso de continuar a evoluir e modernizar os serviços públicos em Minas Gerais.